FAQ

1. Hvordan kan jeg betale ?

På Faraos.dk kan du betale med :

• Dankort / Visa Dankort / E-Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Diners Club
• American Express
• Efterkrav
• Forudbetaling via bankoverførsel
• Konto (erhverv & institutioner efter aftale)

2. Hvornår bliver pengene trukket fra min konto ?

Benytter du betalingskort, bliver pengene først trukket fra din konto den dag, hvor vi afsender varen.

3. Er det sikkert at betale med kort hos Faraos.dk ?

Hvis du betaler med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ifølge lovgivningen mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Alt betaling med kreditkort på faraos.dk sker igennem betalingssystemet DIBS. Alt kommunikation er krypteret, og hverken faraos.dk eller andre har mulighed for at læse dine kortoplysninger.

SIKRE BETALINGER PÅ INTERNET DIBS Payment Services er PCI certificeret af VISA/Mastercard og al kommunikation er krypteret.

4. Er der gebyr på jeres transaktioner ?

Hvis du betaler med Dankort er købet gebyrfrit.

Ved brug af dansk udstedte kreditkort tilskrives der et gebyr på 1,25 % af samlet fakturabeløb. Ved køb over 500,- kr. tilskrives der 0,- kr. i gebyr.

Ved brug af udenlandsk udstedte kreditkort tilskrives der et gebyr på 3,75 % af samlet fakturabeløb.

5. Hvor meget skal jeg betale i fragt i Danmark ?

Gældende fragtpriser er følgende :

Fragten er gratis inden for Danmarks grænser ved køb for min. 500,- kr, med samtidig brug af Dankort, (tilbudet gælder ikke Grønland & Færøerne).

Du kan desuden spare 20,- kr. på fragten ved at sende din pakke til en erhvevsadresse / din arbejdsplads. Du skal bare huske at vælge denne mulighed under indtastning af navn og adresse.

Vi tager forbehold for varer som er meget aparte i størrelse eller vejer ekstarordinært meget. F.eks. 2 meter høje rollespilsspyd, ringbrynjer m.m.  Vi kontakter dig hvis fragten ikke kan holdes inde på den faste pris.

6. Hvor meget skal jeg betale i fragt til Udlandet ?

Vi tager forbehold for varer som er meget aparte i størrelse eller vejer ekstarordinært meget. F.eks. 2 meter høje rollespilsspyd, ringbrynjer m.m.  Vi kontakter dig hvis fragten ikke kan holdes inde på den faste pris.

7. Julegaver, hvilke bytteregler gælder for disse køb ?

Alle varer købt efter 1. november 2009 kan byttes indtil 15. januar 2010, (dette gælder ikke tilbudsvarer, kalendere og brugte varer).

Ifølge dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, og kan få dine penge refunderet. . Læs mere om vores returregler under Handelsbetingelser

8. Jeg har lavet en ordre men jeg har ikke modtaget mine vare endnu. Hvad skal jeg gøre ?

Vi forsøger at sende alle ordre ud inden for 2 hverdage. Hvis der er gået mere end 2 hverdage kan du gøre følgende:

• Hvis du har modtaget både en ordrebekræftelse og en faktura på mail.
  Hvis du har modtaget en mail med en faktura tilføjet, betyder det at ordren er afsendt fra Faraos.dk. I mailen med din faktura er der et link med Track & Trace, så du kan se hvor langt din pakke er nået (gælder kun pakker sendt med Post Danmark).
• 
  
• Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse på mail
  Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse, men ingen mail med faktura og Track & Trace, betyder det at vi har modtaget din ordre men at den endnu ikke er blevet afsendt. Hvis der er gået mere end 2 dage fra du har afgivet ordren, er du meget velkommen til at kontakte os på faraos@faraos.dk eller telefon +45 33 67 20 01.
• 
  
• Hvis du ingen mails har modtaget
  Hvis du ingen mails har modtaget fra faraos.dk, betyder det at vi enten ikke har modtaget din ordre eller at der er problemer med den emailadresse du har opgivet. Du bedes derfor kontakte os på faraos@faraos.dk eller på telefon +45 33 67 20 01.

9. Andre spørgsmål ?

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte os på faraos@faraos.dk.